Van woonbegeleider tot aanmeldfunctionaris: "Het voelt alsof de cirkel weer rond is"

Tien jaar geleden begon Lisanne haar loopbaan bij Jados als woonbegeleider. Inmiddels heeft ze verschillende functies vervuld, van jobcoach en teamleider tot haar huidige rol als aanmeldfunctionaris. Een functie waarin haar talent voor organiseren, puzzelen en overzicht houden volledig tot zijn recht komt. Terugkijkend op haar route binnen Jados ziet ze één duidelijke rode draad: bijdragen aan een goede start en ontwikkeling van anderen.

Een onverwachte start

In januari 2016 begon Lisanne haar avontuur bij Jados, al liep dat in eerste instantie anders dan verwacht. "Mijn sollicitatiegesprek vond plaats in een lege studio aan de Smaragdlaan in Leiden. Ik werd toen niet gekozen voor de functie. Een half jaar later werd ik alsnog gebeld met de vraag of ik nog interesse had. Dat had ik zeker."

Ze startte met een contract van 20 uur binnen een enthousiast team. Al snel kon ze haar uren uitbreiden naar 36 uur per week.

Groeien binnen verschillende rollen

Haar eerste functie was die van woonbegeleider, een rol die ze vier jaar vervulde. Daarnaast begeleidde ze ambulante trajecten en werktrajecten. Dankzij haar eerdere ervaring als jobcoach lag een volgende stap voor de hand. "Toen Jados begon met het opzetten van de werktak, sloot ik me daar graag bij aan. Het was mooi om mee te bouwen aan iets nieuws."

De werktak groeide snel. Na anderhalf jaar als jobcoach kreeg ze de mogelijkheid om daarnaast als Teamleider Werk aan de slag te gaan. Later combineerde ze deze functie met de rol van Teamleider Zorg.

"Ik ontdekte dat beide functies een heel andere focus vragen. Het zijn echt verschillende takken van sport. Daardoor kon ik niet beide verantwoordelijkheden de aandacht geven die ik wilde." Ze besloot daarom terug te keren naar de combinatie van Teamleider Werk en jobcoach. Zo kon ze zich weer volledig richten op één duidelijke lijn van werkzaamheden.

De overstap naar aanmeldfunctionaris

Na ruim vier jaar als Teamleider Werk merkte ze dat haar energie veranderde.

"De vraag naar werkcoaching bleef groeien en ik heb met veel plezier meegebouwd aan het professionaliseren van de werktak. Maar ik merkte dat ik er minder energie van kreeg. Tegelijkertijd veranderde mijn privésituatie en wilde ik meer digitaal kunnen werken."

Toen de tijdelijke functie van aanmeldfunctionaris beschikbaar kwam, voelde dat als een logische volgende stap. "Inmiddels werk ik weer samen met collega's met wie ik tien jaar geleden ook begon. Het voelt alsof de cirkel weer rond is."

Wennen aan de rust

De overgang van teamleider naar aanmeldfunctionaris was groter dan verwacht.

"Het voelde echt als afkicken. Als teamleider werd ik de hele dag gebeld, gemaild en zat ik continu in afspraken. In het begin keek ik steeds op mijn telefoon, maar die ging gewoon niet meer af. Dat vond ik echt bijzonder."

Toch ontdekte ze al snel dat haar nieuwe functie minstens zo dynamisch is, alleen op een andere manier.

"Het werk is nog steeds hectisch en afwisselend, maar veel communicatie verloopt via de mail. Dat geeft een andere vorm van rust en focus."

Elke dag een nieuwe puzzel

Wat haar het meest aanspreekt in haar huidige functie? Het oplossen van complexe vraagstukken.

"Elke dag is weer een puzzel. Ik zorg ervoor dat nieuwe aanmeldingen goed geïnformeerd worden en dat cliënten met de juiste financiering kunnen starten bij Jados. Soms is iets niet mogelijk, maar ook dan is het belangrijk om duidelijkheid te bieden."

Als aanmeldfunctionaris legt zij de basis voor een goede start van het begeleidingstraject. "Mijn rol is om alles aan de voorkant zo goed mogelijk te faciliteren, zodat cliënten en begeleiders goed kunnen beginnen. Daar doe je het uiteindelijk voor."

Een functie die perfect past

De functie sluit naadloos aan bij haar kwaliteiten. "Ik houd van organiseren, plannen, faciliteren en overzicht houden. Alles wat ik leuk vind, komt in deze functie samen."

Daarnaast waardeert ze de flexibiliteit die de functie biedt. "De vrijheid om vanuit huis of vanaf een andere locatie te werken vind ik heel prettig. Ik merk dat ik aan het einde van de dag meer energie overhoud."

Naast haar werkzaamheden als aanmeldfunctionaris voor zorg is ze ook nog betrokken bij de werktak. "Ik besteed nog acht uur per week aan de aanmeldingen voor werk. Daardoor blijf ik verbonden met de werktak, maar vanuit een andere rol. Projecten opzetten en processen verbeteren geven me veel energie."

De escape room van Jados

Wat haar misschien nog wel het meest verraste, is hoeveel plezier ze haalt uit het uitzoeken van complexe situaties. "Ik houd van puzzelen, spelletjes en dingen oplossen. Als aanmeldfunctionaris voelt het alsof ik iedere ochtend een escape room binnenstap en de hele dag kleine puzzels mag leggen."

Voor haar is het combineren van informatie een belangrijk onderdeel van het werk. "Ik verzamel informatie vanuit allerlei bronnen en verbind die met elkaar om tot de juiste oplossing te komen. Dat ik dit werk mag doen, voelt echt als een cadeautje."

Samen zorgen voor een goede start

Vanuit haar huidige rol werkt ze dagelijks samen met verschillende collega's en teams binnen Jados.

"De samenwerking is heel doelgericht. We kijken continu hoe we elkaar zo goed mogelijk kunnen ondersteunen in het proces. Dat geeft mij energie."

Volgens haar draait het daarbij om gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen.

"Een cliënt komt vaak eerst via Klantcontact bij ons terecht. Daarna dragen wij het over aan een gedragswetenschapper of teamleider, die vervolgens weer schakelt met een begeleider of coach. Als dat proces soepel verloopt, geeft dat een nieuwe cliënt direct een goede ervaring."

Het visitekaartje van Jados

Als aanmeldfunctionaris ziet zij zichzelf als één van de eerste gezichten van de organisatie.

"Ik vind het belangrijk dat nieuwe cliënten een positieve eerste indruk krijgen. Dat betekent vriendelijk zijn, maar ook duidelijkheid bieden."

Soms betekent dat ook minder goed nieuws brengen.

"We hebben te maken met regels vanuit gemeenten. Het is onze taak om die helder uit te leggen, ook als iemand daardoor teleurgesteld raakt."

Waarom werken bij Jados?

Wat zou zij zeggen tegen iemand die overweegt om bij Jados te komen werken? "Als je houdt van vrijheid, autonomie en zelfstandigheid én graag mensen helpt om zich verder te ontwikkelen, dan zou ik zeker solliciteren."

En als ze één ding eerder had willen weten? "Dat het zo leuk zou zijn."